GESTÃO EFICIENTE DE GÔNDOLAS

2 de janeiro de 2020Publicado em automação comercial, farmáciaMarcado cyber, GÔNDOLAS, GÔNDOLAS DE FARMACIA, GÔNDOLAS MPDV, GONDOLAS, MPDV, PDV, PONTO EXTRADeixe um comentário

GESTÃO EFICIENTE DE GÔNDOLAS

Há em nosso seguimento uma grande confusão com termos que se popularizaram em nosso dia a dia. Gestão de categorias, layoutização, arrumação de gôndolas etc. O que era para ajudar acabou confundindo mais ainda.

Muito se fala, mas pouco se coloca em prática de forma efetiva, ficando somente na superficialidade e isso é o grande problema!

Muitos gestores usam a famosa formula: (CTRL + C; CTRL + V). Olhando o que o concorrente faz e copiando em suas gôndolas. Isto é um grande erro!

Cada loja é uma loja em sua particularidade, que deve ser considerada na execução de gôndola.

Claro que existem execuções que dão certo em todo local e elas devem ser adotadas. Na experiência de compra gerada pela adequação do projeto de execução de gôndola as particularidades de cada loja deve ser nosso objetivo.

Por isso, aqui vai a primeira regra:

“Não existe execução perfeita de gôndola se você não conhece seu shopper.”

Este sujeito (shopper) é o nosso alvo!

Gôndolas tem que refletir o que sua empresa “é”.

Além disso, Missão, Visão e Valores tem que estar expresso em suas gôndolas!

Assim como:

O posicionamento da empresa
O planejamento estratégico
O nicho de atuação
… e muito mais

Você deve estar se perguntando:

Para arrumar uma prateleira é preciso tudo isso?

Te respondo:

Precisa disso e muito mais!

Gôndolas tem por finalidade expor produtos de forma harmoniosa, integrada com o planejamento estratégico da empresa e seu nicho de atuação. Gerando no SHOPPER uma boa experiência de compra.

Para isto escreverei uma série de conteúdos inéditos neste blog que norteará sua execução de gôndola. Enviarei fotos, antes e depois que você poderá aplicar em sua farmácia. Conteúdo que irá falar especificamente para o CANAL FARMA!

QUEM É O SHOPPER?

O shopper (comprador) é quem efetivamente realiza a compra, decide o que e quanto levar, interage com o vendedor e faz o pagamento. É ele quem está sujeito às influências exercidas pelo ambiente da loja, por isso, valoriza muito a experiência de compra, conveniência, preço e variedade de produtos.

ONDE COLOCAR CADA PRODUTO NA GÔNDOLA?

Para uma boa localização de tudo que seu cliente precisar, organizar as gôndolas de sua farmácia/drogaria faz toda a diferença no hábito de compra dos seus consumidores, sendo capaz, inclusive, de fidelizá-los ao seu negócio.

O QUE É PONTO EXTRA?

É todo espaço conquistado fora do espaço natural da loja. É chamada de espaço natural à gôndola onde os produtos ficam expostos, seja definido por marca ou por categoria.

A partir dessa premissa, todo espaço conquistado fora do espaço natural (gôndola) é considerado um espaço extra.

MPDV como utilizar?

M= Materiais P= Ponto D= De V= Venda
Fazendo com o que o material fique com a visualização rápida e fácil para cativar o cliente com eficiência para proporcionar experiências ricas e converter em vendas. Identificar a melhor forma de chamar a atenção através de insumos visuais é uma excelente sacada. Mas o trabalho de visual merchandising pode ir por água abaixo se a gestão desses materiais de ponto de venda não for feita com uma visão comercial coerente e lucrativa.

DICAS DA CYBER

1. Controle o uso do espaço

2. Dê visibilidade aos produtos certos

3. Disponha os produtos de alto giro

4. Realoque os produtos para crianças

5. Mantenha o sentido direita-esquerda

6. Aplique a verticalização de produtos

CONSULTORIA CYBER AUTOMAÇÃO

A SUA FARMÁCIA ESTÁ PREPARADA PARA AS VENDAS NO NATAL?

19 de dezembro de 201919 de dezembro de 2019Publicado em farmáciaMarcado blogdacyber, cyber, CYBERAUTOMACAO, CYBERCAMPOGRANDE, CYBERSYSFAR, FARMACIANATAL, SYSFARRJ, VENDASNATALDeixe um comentário

O natal para qualquer lojista é falar de uma grande expectativa de vendas e bons negócios. E podemos afirmar que não importa o setor, afinal não é por acaso que esta data costuma ser a mais esperada do ano para o comércio em geral.

VALE A PENA DECORAR A SUA LOJA NO NATAL?

Sim claro, investir na decoração da loja é ideal para chamar a atenção do cliente e faz com que sua loja ganhe destaque entre as demais. Fazendo uma decoração bonita, faz com que o cliente admire a decoração e assim fazendo ele um possível cliente por chamar a atenção dele para a venda de algum produto envolvido na decoração da loja.

O ESTOQUE E EMBALAGENS DECORADAS DE ACORDO COM O NATAL VENDEM?

O sucesso das vendas depende da mercadoria em estoque. A equipe precisa conhecer bem os produtos, suas associações a outros, preços e condições oferecidas. Verifique se há embalagens especiais para essa data. Tudo deve estar preparado para evitar problemas na hora de embalar o produto.

CARACTERIZAÇÃO DE EQUIPE DE VENDA:

Faça treinamentos sobre atendimento, produtos, suas combinações e argumentação de vendas. Cuide da escala de trabalho, planejando-a de forma a atender ao aumento do fluxo. Se houver possibilidade, contrate ajudantes; eles podem fazer um pré-atendimento aquela famosa abordagem antes de encaminhar o cliente para um vendedor e também podem cuidar de pacotes decorativos.

FIXE METAS E OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Metas diárias de vendas, de produto, itens por venda, etc. O acompanhamento delas vai maximizar resultados.

ATENDIMENTO AUTOMATIZADO:

A demora no atendimento pode acabar espantando os clientes, evite que isso aconteça. Automatize seu atendimento desde pré-venda ao finalizar o caixa e gere satisfação ao cliente com atendimento agilizado, fazendo com o que o cliente fidelize sua loja. Trate sempre bem seu cliente, Cumprimente os que chegam e verifique se estão sendo atendidos. Explore cada oportunidade de vendas, descobrindo as necessidades, ofertando adicionais ocasionando a venda casada.

Motive seus funcionários para o melhor atendimento ao seu cliente.
Ao iniciar o dia, mantenha o foco de sua equipe e ao mesmo tempo os motive para realizar um excelente atendimento para que seus clientes voltem em sua loja.Motive também seus clientes com alegria, agradeça sempre pela presença e em datas festivas lhe deseje boas-festas.

“CLIENTE BEM ATENDIDO, TEM RETORNO GARANTIDO!”

COMO FIDELIZAR CLIENTES EM SEU NEGÓCIO?

17 de dezembro de 201917 de dezembro de 2019Publicado em automação comercialMarcado blogdacyber, cyber, CYBERAUTOMACAO, cyberriodejaneiro, fidelizar, riodejaneirosistemas, sistemasdeautomaçãorj, sistemasrjDeixe um comentário

O QUE É FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES?

Fidelização do cliente de exemplo seria quando um cliente realiza só compra de marcas específicas. Por exemplo, você compra xarope de uma mesma marca religiosamente, mesmo não sendo a opção mais conveniente ou a mais barata.

Outra forma de fidelização seria a divulgação de outros clientes que tenha utilizado “xarope” e obteve a solução desejada defendendo e promovendo o produto de forma positiva e fazem a indicação para conhecidos comprar o produto. De qualquer forma, a empresa tem que definir essa fidelização, se é com qualidade, se é com base na lealdade com a marca ou de acordo com o efeito satisfatório e conhecimento do público.

IMPORTÂNCIA DA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES:

Antes de qualquer coisa, fidelizar clientes significa conquistar fãs e promotores da marca. Clientes fiéis têm maior probabilidade de divulgar os seus serviços e atrair novos consumidores. Eles ajudam a fazer a fama de qualquer negócio. Fidelizar clientes também é muito mais barato do que conquistar novos. Você já tem dado e informações sobre aquele consumidor que já comprou, sabe o que ele gosta e do que precisa. Já está na metade do caminho para fechar uma nova venda.

O QUE FIDELIZA UM CLIENTE?

Oferecer uma experiência de consumo exclusivo
Ter um atendimento ao cliente de qualidade
Antecipar suas necessidades
Empatia e personalização durante a venda
Comunicação clara e objetiva
Transparência e flexibilidade durante a negociação
Programas de fidelidade com benefícios e ofertas exclusivos
Equipe bem treinada e focada na satisfação do cliente
Criação de um sentimento de comunidade e pertencimento
Saber aceitar críticas e sugestões dos clientes.

PROGRAMAS DE FIDELIDADE TEM O EFEITO DA FIDELIZAÇÃO CORRETA?

Sim porem se elaborado e executado corretamente. Após realizar contato, se relacionar e analisar a “dor” dos seus clientes, você já conhecerá o que tem de melhor para oferecer aos seus clientes e saberá quais vantagens deve ofertar em seu programa de fidelidade.

Como por exemplo, oferecer cortesias e prazos de mensalidade mais dilatados para indicações, ou treinamento para os funcionários deles, acesso a cursos online ou livres e até material para divulgação no ponto de venda.

DICAS PARA MELHOR FIDELIZAÇÃO:

*Atenda às expectativas do seu consumidor

*Melhore a experiência de atendimento

*Construa valor na sua oferta

*Promova programas de fidelização de clientes

*Use um sistema de cadastro de clientes

*Agilize o atendimento do balcão ao caixa

DICAS DA CYBER:

CONHEÇA SEU CLIENTE
AGILIZE O ATENDIMENTO
SISTEMA DE AUTOMAÇÃO COMERCIAL

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O QUE É CONTROLE DE ESTOQUE?

12 de dezembro de 201913 de dezembro de 2019Publicado em automação comercialMarcado blogdacyber, controle de estoque, cyber, CYBERAUTOMACAODeixe um comentário

O QUE É PRECISO PARA CONTROLAR O ESTOQUE?

O controle pode ser feito desde papel com entrada e saída de mercadoria ou até mesmo um sistema, porem deve ser feito uma organização dentro de seu estoque:
*CONTAGEM DE ESTOQUE

*INVENTÁRIO
*SISTEMA DE AUTOMATIZADO CONTROLE DE ESTOQUE

*TREINAMENTO DE EQUIPE PARA O CONTROLE

*OTIMIZAÇÃO DO ESTOQUE

*PERDAS E DANOS

*ARMAZENAMENTO

*ROTATIVIDADE DOS PRODUTOS EM ESTOQUE

TREINAMENTO É NECESSÁRIO PARA TODA EQUIPE?

Sim. A equipe tem que estar aptar para controlar o estoque de acordo com a rotatividade da loja, o ideal é que tenha um responsável para supervisionar a rotina da loja e estoque no qual verificaria diariamente a saída e entrada de produtos.

O QUE PODE SER FEITO PARA MELHORAR A GESTÃO DO ESTOQUE?

Em estoque deve ser feito com precisão e atualização em cada alteração feita e em demais necessidades:
* RESPONSÁVEL PELO ESTOQUE – ESTOQUISTA

*REGRAS DE ORGANIZAÇÃO

*PADRONIZAÇÃO DE MOVIMENTAÇÃO

*PREVISIONAMENTO DE COMPRAS MENSAIS

*ESTOQUE COM LIMITE DE ARMAZENAMENTO

*SISTEMA DE CONTROLE DE ESTOQUE

ORGANIZAÇÃO DE ENTRADA E SAÍDA DE MERCADORIA É IMPORTANTE?

Claro que sim. Nesse procedimento é que a empresa evita que seu estoque esteja zerado, vencido, contagem errada ou até mesmo furtado. Por isso sim é muito importante o controle do estoque de entrada e saída de mercadoria.

COMO FAZER AQUISIÇÃO DE ESTOQUE SEM DESPERDÍCIOS?

A empresa pode fazer a aquisição das mesmas mercadorias com datas de compra diferente, pois preço e cotação são variáveis para algumas mercadorias estocadas é determinado um custo, com a necessidade de atenção em preço de custo, o que entra e saí primeiro, o que saí e entra por último e preço que é comercializado em sua loja.

IMPLANTAR UM SISTEMA AUTOMATIZADO COM CONTROLE DE ESTOQUE É VANTAGEM?

Sim. A tecnologia auxilia na localização de produtos e atualização do inventário. Fazer isso por meios manuais e obsoletos exige muito tempo e monopoliza um funcionário para está função, que se reflete em custos elevados. A vantagem é o aumento da produtividade, facilidade de analise de compra e estratégia de venda, redução de perdas e danos e segurança na venda pela certeza de poder ofertar algo ao cliente com estoque na loja atualizado em tempo real de entrada e saída de mercadoria.

“CYBER : O MELHOR ATENDIMENTO FAZ A DIFERENÇA!”

GERENCIANDO ESTOQUES

10 de dezembro de 2019Publicado em automação comercialMarcado cyber, CYBERAUTOMACAO, CYBERSYSFAR, SYSFAR, SYSFARRJDeixe um comentário

PRINCIPAIS TIPOS DE ESTOQUE:

Para que se alcance bons resultado em suas vendas, a gestão de estoque se torna fundamental. Realizar uma boa gestão requer conhecimento de cada tipo de estoque utilizado no mercado. Vamos citar nesse artigo quais seriam esses tipos.

*ESTOQUE CONSIGNADO:

Podemos citar nesse caso, produtos do famoso “varejinho” como brincos, óculos para leitura entre outros. Os itens estão em posse de terceiros, no caso as farmácias, porém ainda pertencem aos seus fabricantes que determinam prazo para devolução e repasse de valores.

*ESTOQUE DE ANTECIPAÇÃO:

Eram muito comuns as lojas de grande porte ter salas dentro do prédio para estocar produtos de alta rotatividade com demanda em períodos específicos, e para acompanhar essas flutuações e não deixar faltar os produtos para essas ocasiões. Ainda é possível observar em algumas lojas esse tipo de estoque que necessitam de um controle melhor para que não se tenham perdas.

*ESTOQUE INATIVO:

Este estoque é formado por produtos que não tiveram saída em determinado período, ou seja, normalmente estes produtos estão obsoletos. Para eliminar estes itens, considere realizar uma troca com os fornecedores, buscando abastecer seu estoque com produtos de maior saída ou efetuar promoções com campanha de vendas induzindo assim sua saída.

*ESTOQUE MÁXIMO:

Refere-se à quantidade máxima de produtos que são armazenados no estoque por um determinado período. Este controle é utilizado para que o estoque não fique sobrecarregado por um mesmo item.

*ESTOQUE MÍNIMO:

Refere-se a quantidade determinada previamente para que ocorra o acionamento da solicitação do pedido de compra. Às vezes é confundido com “Estoque de Segurança”. Também denominado “Ponto de Ressuprimento”

*ESTOQUE DE SEGURANÇA:

O estoque de segurança é caracterizado pelo ato de manter níveis de estoque suficientes para evitar faltas de estoque diante da variabilidade da demanda e a incerteza do ressuprimento.

COMO GERENCIA TODOS ESSES PROCESSOS ATRAVÉS DO SYSFAR?

O Sysfar conta ferramentas assertivas para gestão dos diferentes tipos de estoque. Identificar qual seria a situação ideal para sua loja é o grande desafio. Para isso oferecemos treinamento e consultoria com equipe especializada, identificando assim ao longo desses processos aplicados em várias lojas o ganho no poder de compra, minimizando perdas e alavancando a rentabilidade.

“O MELHOR ATENDIMENTO FAZ A DIFERENÇA!”

FONTE: BLOG SYSFAR – AUTOR: Carlos Campos – consultor e treinamentos

PARCERIA: CYBER & CONTABILIDADE

4 de dezembro de 2019Publicado em automação comercialMarcado contabilidade, contabilidade e cyber, cyber, cyberecontabilidade, parceria contabilidade, xml cyberDeixe um comentário

10 MOTIVOS PARA A CONTABILIDADE FAZER PARCERIA COM A CYBER

1 – MELHOR ATENDIMENTO :

Na CYBER seu escritório pode garantir para seu cliente que o atendimento dele será o melhor, pois nosso objetivo e ser a solução de nosso cliente fazendo com o que a loja de seu cliente seja fidelizada pelo atendimento agilizado com o sistema de automação de qualidade.

**“O MELHOR ATENDIMENTO FAZ A DIFERENÇA!”**

2 – XML EM TEMPO EXATO :
(AGILIZANDO O TRABALHO DA CONTABILIDADE)

Auxiliamos o cliente na geração de arquivo xml para envio a contabilidade, no qual é a versão digital da nota fiscal propriamente dita, sendo o formato utilizado para registro das informações relativas à NF-e (a nota fiscal eletrônica), que é emitida quando da venda de um produto. Ajudando a manter o equilíbrio em relação a receitas e despesas de forma que a loja cumpra as obrigações com o governo, funcionários, fornecedores e seus clientes.

3 – FÁCIL GESTÃO:

A CYBER oferece o sistema para farmácias, drogarias e perfumaria de qualidade, onde o estabelecimento consegue fidelizar a clientela com o sistema de atendimento rápido e com os programas de benefícios e convênios no sistema. Estoque controlado e atualizado, facilidade em entrada de nota com a tributária correta fazendo com que o estabelecimento não tenha erros ao realizar a venda entre as demais vantagens.

**Conheça abaixo um pouco mais de nosso sistema:**

SYSFAR – CYBER

4- CONTROLE TRIBUTÁRIO:

A manutenção automática da atualização tributária de seus produtos é uma vantagem competitiva pois proporciona mais tempo para o gestor pensar no negócio.

Em parceria com empresa especializada em consultoria tributária para o ramo farmacêutico, a SysFar desenvolveu um módulo totalmente integrado que abrange 9 tipos de impostos de acordo com o regime tributário do Estado.

Vantagens:

Base de dados com mais de 130.000 produtos cadastrados
Atualização semanal programada da base de produtos
Automatização do cadastro de impostos
Atualização tributária automática dos novos itens
Inclusão automática de lançamentos de produtos
Atualização de produtos conforme mudanças de legislação
Adequação a Sat Fiscal, Sped e Nf-e (produto homologado)
Geração para o contador de relatório auxiliar para apuração dos impostos

Incluídos:

Transparência Fiscal (lei Nº 12.741/12). Que obriga a incluir no cupom de venda os impostos pagos
NFC-e: Nota Fiscal Eletrônica Consumidor (Decreto Nº 29.108/2013)
Sped Fiscal e Sped Contribuições (Decreto 6.022/2007)
NF-e (DANFE) de entrada da distribuidora
CEST – Código Especificador da Substituição Tributária (Convênio ICMS 92/2015)

5- CONSULTORIA GRÁTIS:

Conte com uma equipe de profissionais ágeis e assertivos para a resolução de problemas. Em toda a nossa trajetória de trabalho, sempre focamos em priorizar a qualidade do atendimento aos nossos clientes, acompanhando os desafios da evolução do estabelecimento.

6- ATENDIMENTO DIFERENCIADO – SUPORTE TÉCNICO:

O estabelecimento não fica com loja parada, nosso atendimento é diferenciado procurando sempre solucionar em menor tempo seja por telefone, whatsapp, Skype , remoto ou presencial o estabelecimento não fica com a movimentação parada, fazendo com o que o cliente não tenha prejuízo algum por qualquer tipo de funcionalidade do sistema.

**“O MELHOR SUPORTE – ATENDIMENTO DIFERENCIADO”**

7 – TREINAMENTOS :

É fundamental treinar a equipe de atendimento de sua loja para garantir uma abordagem bem estruturada e consistente, o que se consegue quando todos os profissionais estão aptos a satisfazer as necessidades dos clientes.

Pensando nisso, a CYBER oferece treinamentos para capacitação das equipes das lojas nos processos básicos, além de cursos livres em nossa sede, visando atualizar os gestores dos novos processos do sistema e, com isso, aperfeiçoar o uso da ferramenta na gestão de sua loja.

8 – INDICAÇÃO DE CLIENTES EM TODO BRASIL FEITA PELA CONTABILIDADE É BONIFICADA:

Na CYBER o escritório de contabilidade faz a indicação de sistema de automação comercial para o cliente e assim que o contrato for fechado sendo indicado pela contabilidade, o escritório ganha o valor da primeira mensalidade do cliente instalado, ou seja, a contabilidade indicou 5 clientes e fechou contrato a primeira mensalidade do cliente vai direto para a contabilidade :

5 CLIENTES = 5 MENSALIDADES .

Com a indicação a contabilidade lucra, com a qualidade oferecida ao seu cliente em atendimento, informações do sistema facilitando o trabalho da contabilidade e valor em dinheiro da primeira mensalidade.

9- ATENDEMOS QUALQUER SEGMENTO DE COMÉRCIO:

Automação comercial é a aplicação de métodos e ferramentas para automatizar processos comerciais, isso é, mecanizar e agilizar processos manuais, alcançando total eficiência. Isso se deve à facilidade com a qual softwares de automação comercial conseguem coletar e gerar dados, facilitando a análise da operação como um todo. Trabalhamos com dois sistemas SysFar e SpeedFar , para conhecimento e apresentação do sistema a CYBER agenda uma visita, vai ao local do interessado, instala o sistema e mostra toda a funcionalidade para o cliente e apresenta as vantagens para que o mesmo possa automatizar seu negócio e desenvolver a agilidade no atendimento e satisfação de seu cliente.

10- CUSTO BENEFÍCIO DO SISTEMA:

As melhores escolhas feitas são aquelas em que os benefícios são o quanto maiores perante os custos. Por exemplo, um sistema o qual a empresa terá gastos extras com serviços e atendimentos não gera lucros ao estabelecimento. Os lucros dos estabelecimentos serão menores. Já utilizando o sistema de automação da CYBER, o lucro será maior para o estabelecimento quanto mais conseguem vender ou prestar seus serviços e também, reduzir seus gastos mais lucro é gerado.

ENTRE EM CONTATO JÁ COM O SETOR COMERCIAL
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COMO PLANEJAR BLACK WEEK PARA SUA FARMÁCIA?

28 de novembro de 2019Publicado em automação comercialMarcado BLACKFRIDAY, BLACKFRIDAYFARMACIA, BLACKWEEK, blogdacyber, cyber, farmáciaDeixe um comentário

COMO PLANEJAR BLACK WEEK PARA SUA FARMÁCIA?

PLANEJE FORA DA CAIXA

planejamento eficaz para atingi-las.

– Com as promoções que preparei em minha ação, quanto quero agregar em meu ticket médio?

– Qual volume de venda que desejo para minha ação?

– Como ESTABELECER METAS?

Exemplo1: Analise valor de venda do mesmo período no ano passado e, mesmo período do mês passado. Com investimento em descontos e mídia, quanto quero agregar de faturamento em meu negócio?

Exemplo 2: Analise ticket médio ano passado, ticket médio da mesma semana mês passado. Qual o valor pretende agregar em meu ticket com o investimento realizado?

• Estabeleça e entregue as metas para sua equipe de vendas; metas globais e individuais são importantes. Envolva, motive sua equipe para este momento, eles são os principais responsáveis pela execução. Monitore o resultado durante toda ação compartilhe resultados diariamente (BLACK WEEK) e, ou por hora (BLACK FRIDAY).

– Foco no topo do funil de vendas.

Ações focadas não somente em clientes recorrentes, mas em NOVOS CLIENTES. Nesta semana os CLIENTES estão em busca das oportunidades, portanto este é um ótimo momento de aumentar sua base de clientes.

– Como?

Que tal agregar valor à sua venda de uma forma em que reforcem o posicionamento e os valores de sua empresa, e assim conquistando novos clientes?

FOCO NO RESULTADO, SUCESSO!

IDENTIFICAÇÃO EXTERNA

Visual temático da Black week, reforça a campanha da loja. Existe visual de cores que facilita os clientes entenderem que a sua loja faz parte desta ação. Uso de banners, bolas coloridas em preto e amarelo impulsionam e demostram ao CLIENTE que a loja está inserida na ação.

IDENTIFICAÇÃO INTERNA

•Identifique com placas promocionais no tema da ação, bem como os produtos chave. Evite colocar placas promocionais em todos os produtos da loja. Lembre-se:

“O CÉREBRO DIANTE DO CAOS ESTRESSA E NÃO DECIDE”

• Essas ações devem ser realizadas durante todo tempo de execução da promoção.

• Dê ênfase na execução de loja, trabalhe os itens chaves em pontos extras, ilhas promocionais e não se esqueça de ativar o ponto natural também, pois é nele que a execução da categoria acontece. Desta forma a correlação de produtos se dá de forma mais fácil para o CLIENTE.

• Lembre-se também de estimular o CLIENTE nos produtos correlacionados através da promoção.

Exemplo: Mega promoção em fralda, mas não deixe de explorar toda categoria através do estimulo que esta ação pode gerar.

• Ao passar a ação tudo voltará para seu devido local.

IMPORTANTES CUIDADOS QUE A FARMÁCIA DEVE TOMAR:

PREÇO BAIXO SIM!

BLACK FRAUDE NÃO !

Nada de aumentar os preços esta semana e reduzi-los semana que vem!

“Isso pode arruinar a reputação de sua loja”

Pensando de forma estratégica:

Defina qual redução da margem de lucro que está disposto a bancar nesta ação.

Foque na ação de precificação “extravagante” em itens de categorias diferentes. Lembre-se:

“O cérebro diante do caos estressa e não decide”.

Exemplo: Com toda linha de shampoo em promoção fica difícil decidir o que levar.

Focar em uma linha especifica, facilita a decisão do CLIENTE e canaliza seus esforços!

Fica a dica:

1. Produtos chave de categorias distintas,

2. Precificação “extravagante” preço de custo, de itens que são os geradores de tráfego e definidores de compra da categoria.

Exemplo: Ao invés de 30% de desconto em toda linha capilar, trabalhar com descontos progressivos na compra da linha de tratamento completa (shampoo, condicionador, creme de pentear etc) mínimo de 3 itens dando no máximo os 30%. Lembre-se, esta categoria mencionada irá crescer sua participação em benefícios e tratamento e não em número de unidades!

3. Promopacks são oportunidades de alavancar valores.

Exemplo: Na compra de 1 desodorante líder de mercado no valor de R$9,89.

Podemos trabalhar da seguinte forma; Comprando 6 unidades o valor unitário sai a R$7,49. (Preço da unidade no combo com 6 gerando o valor total R$44,95). Esta forma de promoção funciona muito bem em produtos de consumo rotineiro. O foco é gerar ao cliente a sensação de ganho em adquirir volume! Pequenas reduções não estimulam o consumo em volume. Lembre-se os clientes querem oportunidades e são extremamente impactados por ações de loja.

4. Dicas de produtos em diferentes categorias: Fralda, desodorante, leite em pó, shampoo, tinturas, sabonetes, solar(sazonalidade).

MANTER O FOCO NO OBJETIVO OU SEJA, O RESULTADO E O SUCESSO COM SUAS VENDAS.

FONTE BLOG: BLOG DA SYSFAR PARCEIRA CYBER.

CYBER – REPRESENTANTE SYSFAR NO RIO DE JANEIRO

CYBER: “O MELHOR ATENDIMENTO FAZ A DIFERENÇA”

P.B.M

26 de novembro de 2019Publicado em farmáciaMarcado blog da cyber, blogdacyber, CONVÊNIO, CONVÊNIOFARMÁCIAS, cyber, cyber automação, CYBERAUTOMACAO, drogaria ou farmácia, EPHARMA, FARMÁCIA POPULAR, P.B.M, PBM, VIDALINKDeixe um comentário

PROGRAMA DE BENEFÍCIOS EM MEDICAMENTOS

O QUE SIGNIFICA P.B.M ?

PBM é a abreviatura de “PHARMACY BENEFIT MANAGEMENT”, que no BRASIL foi traduzido como “PROGRAMA DE BENEFÍCIO EM MEDICAMENTOS”, são acordos entre a indústria, distribuidores e farmácias, oferecendo descontos especiais em diversos medicamentos para o consumidor final.

QUAL A VANTAGEM DE UMA DROGARIA OU FARMÁCIA TER O PBM EM SUA LOJA?

A drogaria ou farmácia que adere o Programa de Benefícios em Medicamentos (PBM) obtém descontos dos fabricantes de medicamentos e pode oferecer mais possibilidades aos clientes, o que consequentemente aumenta o número de vendas e fideliza o público que continua comprando do mesmo estabelecimento.

O QUE FARMÁCIA POPULAR?

A Farmácia Popular do Brasil é um programa criado pelo Governo Federal brasileiro que tem como objetivo aumentar o acesso dos cidadãos de nosso país a medicamentos de doenças consideradas comuns. Além de contar com estabelecimentos próprios da Farmácia Popular, ainda existe a possibilidade de adquirir os medicamentos através de farmácias conveniadas em sua cidade.

**ADESIVO – IDENTIFICAÇÃO DE FARMÁCIA POPULAR**

O QUE É VIDALINK?

A Vidalink é líder brasileira no mercado de gestão de PBM (Programa de Benefícios em Medicamentos) e tem como missão aumentar o acesso e a adesão dos brasileiros aos seus tratamentos medicamentosos, geralmente são empregadores e operadoras de saúde (Planos de Saúde).
Fornecem esse tipo de programa os seguintes clientes do VidaLink (Empresas):
AMBEV, Boticário, Caterpillar, Comgás, CSN, Deloitte, Goodyear, IBM, Peugeot-Citroen e Volvo; Aché, Chiesi, Johnson & Johnson, Medley, entre outros…

O QUE É ePHARMA?

EPHARMA é um programa de benefícios em medicamentos voltado para empresas e organizações podem conceder aos seus colaboradores mais acesso e adesão aos tratamentos medicamentosos, obtendo assim benefícios como a redução do absenteísmo e a otimização dos custos com saúde.

QUAL É A VANTAGEM DA “P.B.M” PARA O CONSUMIDOR?

Com os descontos encontrados no PBM o consumidor encontra mais condições para acesso aos mais variados tipos de remédios (medicamentos de alto custo e uso contínuo) e consegue prolongar os tratamentos pelo tempo estipulado pelo médico ao conseguir um desconto que o paciente pode pagar pelo seu medicamento. Dessa forma os tratamentos são seguidos até o final e tornam-se mais eficazes, o que consequentemente diminui a reincidência de doenças e melhora a saúde da população.

QUAL A DIFERENÇA ENTRE PBM E CONVÊNIO DE FARMÁCIA?

PBM:

O PBM (Programa de Benefício em Medicamentos) é um programa que oferece descontos em medicamentos, abrangendo tanto as variedades de produtos de marca quanto de genéricos.

CONVÊNIO:

O convênio-farmácia que dá aos seus conveniados descontos e benefícios para o cuidado com a saúde e beleza. Muitos planos de saúde e empresas particulares também oferecem descontos para os consumidores onde a empresa define o limite individual para compra de cada colaborado e o pagamento em débito em folha de pagamento no qual permite que os colaboradores não paguem pelo produto no momento da compra. Alguns convênios a adesão é gratuita e sem anuidade fidelizando a empresa que oferece ao seu colaborador mais um benefício e ao mesmo tempo seu consumidor final.

*CONSULTORIA PARA FARMÁCIAS E DROGARIAS

*SISTEMAS COM PBM’S E CONVÊNIOS

*CREDENCIAR – FARMÁCIA POPULAR

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“O MELHOR ATENDIMENTO FAZ A DIFERENÇA”

SNGPC

19 de novembro de 201919 de novembro de 2019Publicado em automação comercial, farmáciaMarcado anvisa, blogdacyber, controlado, cyber, CYBERAUTOMACAO, drogaria ou farmácia, farmaceutica, farmaceutico, sngpcDeixe um comentário

SNGPC

**SISTEMA NACIONAL DE GERENCIAMENTO DE PRODUTOS CONTROLADOS**

SNGPC

SAIBA MAIS SOBRE SNGPC…

O QUE É SNGPC?

O Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados (SNGPC) é um sistema que captura e trata informações sobre: O comércio e o uso de substâncias ou medicamentos sujeitos ao controle especial estabelecido pela Portaria SVS / MS nº 344 / 1998 e os medicamentos à base de substâncias classificadas como antimicrobianos, de uso sob prescrição médica, isoladas ou em associação, de que trata a RDC nº 20, de 5 de maio de 2011, atualizada pela RDC nº 68, de 28 de novembro de 2014. Desde 2008, todas as farmácias e drogarias privadas que comercializam medicamentos com as substâncias listadas na Portaria SVS / MS nº 344 / 1998 passaram a fazer o monitoramento dos medicamentos controlados via SNGPC.

O QUE É ANVISA?

Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) é uma agência reguladora, sob a forma de autarquia de regime especial, vinculada ao Ministério da Saúde. A agência exerce o controle sanitário de todos os produtos e serviços (nacionais ou importados) submetidos à vigilância sanitária, tais como medicamentos, alimentos, cosméticos, saneantes, derivados do tabaco, produtos médicos, sangue, hemoderivados e serviços de saúde.

QUAIS SÃO AS SUBSTÂNCIAS E MEDICAMENTOS SUJEITOS A CONTROLE ESPECIAL?

Todas as farmácias e drogarias que trabalhem com medicamentos psicotrópicos e antimicrobianos.

QUAIS AS LEGISLAÇÕES QUE REGULAM AS ATIVIDADES DO SNGPC?

As legislações que dispõem sobre o Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados – SNGPC são as seguintes:

– RDC Nº 27, de 30 de março de 2007.
– RDC Nº 76, de 31 de outubro de 2007.
– Instrução Normativa nº 11, de 31 de outubro de 2007.

Norma	Conteúdo
Portaria SVS/MS nº 344/1998	Aprova o Regulamento Técnico sobre substâncias e medicamentos sujeitos a controle especial.
Portaria SVS/MS nº 6/1999	Aprova a Instrução Normativa da Portaria SVS/MS nº 344/1998 que institui o Regulamento Técnico das substâncias e medicamentos sujeitos a controle especial.
RDC nº 58/2007	Dispõe sobre o aperfeiçoamento do controle e fiscalização de substâncias psicotrópicas anorexígenas e dá outras providências.
RDC nº 20/2011	Dispõe sobre o controle de medicamentos à base de substâncias classificadas como antimicrobianos, de uso sob prescrição, isoladas ou em associação.
IN nº 1/2013	Altera a IN nº 7 / 2011, definindo novo prazo para início da escrituração obrigatória de antimicrobianos no SNGPC.
RDC nº 22/2014	Dispõe sobre o Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados (SNGPC), revoga a Resolução de Diretoria Colegiada nº 27, de 30 de março de 2007, e dá outras providências.
RDC n º 68/2014	Dispõe sobre a atualização do Anexo I, Lista de Antimicrobianos Registrados na Anvisa, da RDC nº 20, de 5 de maio de 2011, e dá outras providências.
RDC nº 133 / 2016	Altera a RDC nº 50/2014, que dispõe sobre as medidas de controle de comercialização, prescrição e dispensação de medicamentos que contenham as substâncias anfepramona, femproporex, mazindol e sibutramina, seus sais e isômeros, bem como intermediários e dá outras providências.

QUAL O OBJETIVO DO SNGPC?

Monitorar a dispensação de medicamentos e substâncias entorpecentes e psicotrópicas e seus precursores;

* Aperfeiçoar o processo de escrituração;

* Permitir o monitoramento de hábitos de prescrição e consumo de substâncias controladas em determinada região para propor políticas de controle;

* Captar dados que permitam a geração de informação atualizada e fidedigna para o Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS) para a tomada de decisão;

* Dinamizar as ações da vigilância sanitária.

O SNGPC É UM PROGRAMA FORNECIDO PELA ANVISA AOS ESTABELECIMENTOS?

Não. Cada estabelecimento deverá contratar um desenvolvedor de programas de computador no caso “CYBER AUTOMAÇÃO COMERCIAL” que irá adaptar um software já existente para a geração do arquivo XML e foi definida como padrão de transmissão de informações do SNGPC.

QUAL SEGMENTO DE NEGÓCIOS USA O SNGPC?

O SNGPC para farmácias e drogarias particulares é a primeira etapa de um projeto maior, integrante da Política da Agência Nacional de Vigilância Sanitária, que deverá futuramente englobar toda a cadeia de produção (farmácias hospitalares e públicas, indústrias e distribuidoras).

COMO FAÇO O CADASTRO DE MINHA LOJA NO SNGPC?

O credenciamento junto ao SNGPC pressupõe o cadastramento da empresa no sistema de segurança da Anvisa e o gestor de segurança cadastrado deverá estabelecer e cadastrar usuário autorizado a realizar as movimentações no sistema (farmacêutico Responsável Técnico).

QUEM DEVE FICAR RESPONSÁVEL PELO SNGPC EM MINHA LOJA?

Esta tarefa é de responsabilidade do farmacêutico (responsável técnico cadastrado), na ausência dele o seu substituto, que deverá ser também cadastrado no sistema de segurança da Anvisa.

A Resolução – RDC nº. 27, de 30 de março de 2007 no seu capítulo III esclarece todas as ações a serem tomadas no caso de mudança de R.T.

QUAL A FUNÇÃO DO FARMACÊUTICO (A) ?

O farmacêutico é o profissional que tem o perfil de transmissor junto ao SNGPC e é o responsável pela escrituração do estoque e da movimentação de controlados.

**VENDA DE MEDICAMENTOS COM RECEITA – FARMACÊUTICO**

CASO O FARMACÊUTICO (A) SE AUSENTOU OU ESTÁ DE FÉRIAS QUEM PODE FAZER A FUNÇÃO DO MESMO?

Ninguém, na sua ausência ou afastamentos superiores a 30 dias não poderão ocorrer vendas ou movimentações, as transmissões permanecerão bloqueadas durante o período considerado caso não haja farmacêutico substituto e já cadastrado.

REFERENTE AO SNGPC, QUAL A DIFERENÇA EM CREDENCIAMENTO X CADASTRO?

De acordo com a RDC nº 22, de 29 de abril de 2014, há dois tipos de cadastros destinados a públicos diferentes que são necessários para acessar o Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados (SNGPC), a saber:

Cadastro de empresas: identificação e inclusão dos dados da empresa no sistema Cadastramento de Empresas da Anvisa para fins de acesso ao peticionamento eletrônico, obtenção de Autorização de Funcionamento e demais serviços e sistemas disponibilizados no âmbito da Anvisa. No caso do SNGPC, as empresas são, principalmente, as farmácias e drogarias.

Acesso Cadastramento de Empresas: http://portal.anvisa.gov.br/ > Serviços da Anvisa > Cadastramento de Empresas > Acesse o Serviço.

Cadastro de órgãos de vigilância sanitária: identificação e inclusão dos dados do órgão de vigilância e da autoridade sanitária no cadastro de instituições da Anvisa.

Acesso Cadastro de Instituições: http://portal.anvisa.gov.br/ > Serviços da Anvisa > Vigilâncias Sanitárias > Cadastro de Instituições > Acesse o Serviço.

Segundo a Resolução referida acima, o credenciamento é o ato de adesão do estabelecimento ao SNGPC mediante realização do inventário inicial e envio pelo farmacêutico responsável técnico (RT) e recebimento pela base de dados da Anvisa.

DICAS DA CYBER:

CYBER AUTOMAÇÃO COMERCIAL

“O MELHOR ATENDIMENTO FAZ A DIFERENÇA!”

CYBER AUTOMAÇÃO COMERCIAL – SITE OFICIAL

CARTA DE CORREÇÃO

12 de novembro de 2019Publicado em automação comercialMarcado CARTA DE CORREÇÃO, CARTA DE CORREÇÃO ELETRONICA, CC-E, CCE, CORREÇÃO ELETRÔNICA, cyber, NF, NFC-e, SEFAZDeixe um comentário

CARTA DE CORREÇÃO ELETRÔNICA

O QUE É UMA CARTA DE CORREÇÃO ELETRÔNICA?

A Carta de Correção Eletrônica (CC-e) é um documento fiscal utilizado para corrigir erros de notas fiscais já emitidas. É importante sempre fazer essa correção, pois evita algumas consequências prejudiciais futuras, como a sonegação fiscal.

QUANDO DEVE SER FEITA UMA CARTA DE CORREÇÃO ELETRÔNICA?

CFOP (Código Fiscal de Operação e Prestação), desde que não mude a natureza dos impostos;
Descrição da Mercadoria;
CST (Código de Situação Tributária), desde que não haja alteração de valores;
Peso, volume, acondicionamento do item, desde que não interfira na quantidade faturada do produto;
Data de Saída (desde que seja no mesmo período de apuração do ICMS);
Dados do Transportador – Endereço do destinatário (desde que não altere por completo);
Razão Social do Destinatário (desde que não altere por completo);
Inserir ou alterar dados adicionais, como por exemplo, transportadora, nome do vendedor, número do pedido.

EXISTE PRAZOS PARA SER FEITA CARTA DE CORREÇÃO?

SIM. Ao identificar os erros da nota fiscal autorizada pela SEFAZ, a empresa tem até 720 horas, ou seja, 30 dias, para fazer as devidas correções.

QUAIS INFORMAÇÕES NÃO PODEM FALTAR EM UMA CARTA DE CORREÇÃO?

Não há um padrão de texto, mas o emissor tem a obrigação de descrever de forma clara e objetiva a correção que deve ser considerada. Além disso, existe um campo chamado “novo valor” — neste espaço livre é permitido no mínimo 15 e no máximo mil caracteres, os quais não podem ter acentos ou símbolos especiais.

POSSO EMITIR MAIS DE UMA CARTA DE CORREÇÃO ELETRÔNICA PARA UMA MESMA NF-e?

Sim, uma NF-e poderá ter até 20 CC-e. Entretanto, quando houver mais de uma CC-e para uma mesma NF-e, todas as informações retificadas anteriormente deverão ser consolidadas na última CC-e.

CARTA DE CORREÇÃO PODE SER REJEITADA POR QUAIS MOTIVOS?

Valores fiscais que determinam o valor do imposto, tais como: base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade, valor da operação;
Correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário;
Descrição da mercadoria que altere as alíquotas de impostos;
Destaque de Impostos ou quaisquer outros dados que alterem o Cálculo ou a Operação do Imposto.

A CARTA DE CORREÇÃO É ENVIADA PARA ALGUM ÓRGÃO?

SEFAZ. Uma vez a CCe sendo enviada com sucesso para a SEFAZ (e sendo autorizada), ela se torna um evento da NFe (que ficará “atrelada” a mesma) e poderá ser consultada no banco de dados da SEFAZ ou através do Portal Nacional da NFe como um evento da NFe .

CARTA DE CORREÇÃO AUTORIZADA, O QUE O EMITENTE DEVE FAZER?

O emitente deve enviar o arquivo XML da CCe para o destinatário da mesma forma que envia o XML da NFe para o mesmo, pois é obrigação do contribuinte EMITENTE exportar a NFe (e a CCe) para disponibilizar o arquivo a seu destinatário, e mantê-lo para ser apresentado ao Fisco, quando solicitado.